Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen im Bereich B2B-Operations, Key-Account-Betreuung, Systemadministration, Grafikdesign, Social-Media-Strategie und administrative Unterstützung zwischen Nadine Kruselburger (Nadine Remotesolutions), Calle Rosa 6, 08002 Barcelona, Spanien (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“).

2. Vertragsschluss
Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und schriftlich (z. B. per E-Mail) gültig. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots per E-Mail oder durch Unterzeichnung einer Vereinbarung zustande.

3. Onboarding, Briefing & Einarbeitung
Briefing & Systemübergabe: Vor Beginn der regulären Betreuung findet ein Onboarding-Termin (ca. 1 Tag bzw. nach individueller Absprache) statt. In diesem Termin erfolgt die Einführung in die internen Systeme (z. B. CRS/PMS), Abläufe sowie die Klärung der genauen Ziele und Anforderungen des Kunden.
Zeitaufwand: Sofern nicht anders vereinbart, gilt die Onboarding- und Einarbeitungszeit als Bestandteil der gebuchten Betreuungszeit oder wird separat nach Aufwand verrechnet.

4. Leistungsumfang, Korrekturen & Zusatzstunden
Der genaue Umfang der Dienstleistungen ergibt sich aus dem vereinbarten Leistungspaket bzw. Angebot.
Korrekturdurchgänge: Bei Design- und Content-Leistungen sind bis zu zwei (2) Korrekturdurchgänge im Paketpreis enthalten.
Zusatzaufwand: Weitere Überarbeitungen oder Leistungen, die das vereinbarte Paketvolumen überschreiten, werden auf Stundensatzbasis separat abgerechnet.
Mitwirkungspflicht: Der Kunde stellt alle zur Durchführung erforderlichen Inhalte (Texte, Bildmaterial, Logos), Zugänge (z. B. PMS/CRS-Systeme, CRM) und Informationen rechtzeitig zur Verfügung. Der Kunde versichert, dass er über die entsprechenden Nutzungs- und Urheberrechte verfügt.
Freigabe & Prüfung: Der Kunde ist verpflichtet, von der Auftragnehmerin übermittelte Entwürfe, Daten und Buchungsdetails unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und freizugeben. Mit der Freigabe geht das Risiko für etwaige Fehler auf den Kunden über.

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen
Laufende Betreuung (Monatliche Retainer): Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus zu Beginn des jeweiligen Leistungsmonats. Der Rechnungsbetrag ist vor Beginn der Leistungserbringung fällig.
Einmalige Projekte / Designpakete: Bei Projektarbeiten wird eine Anzahlung von 50 % bei Vertragsschluss fällig. Die restlichen 50 % werden nach Fertigstellung und vor Übergabe der finalen Daten fällig.
Zahlungsziel: Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Zahlungsverzug & Verzugszinsen: Befindet sich der Kunde mit der Zahlung im Verzug, ist die Auftragnehmerin berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang einzustellen. Zudem werden ab Verzugseintritt gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 9 % über dem jeweiligen Basiszinssatz sowie eine Bearbeitungspauschale/Mahngebühr berechnet.
Auslagen & Drittkosten: Sämtliche im Rahmen der Auftragserfüllung anfallenden Fremdkosten und Auslagen (z. B. Buchungsgebühren, Lizenzgebühren für Bilder/Fonts, Hosting- oder Softwarekosten, Anzeigenbudget) sind nicht im Honorar enthalten und werden vom Kunden getragen bzw. diesem direkt weiterberechnet.

6. Vertragslaufzeit & Kündigung bei laufender Betreuung
Für monatliche Betreuungspakete gilt, sofern im Angebot nicht abweichend vereinbart, eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ausreichend).

7. Haftung
Die Auftragnehmerin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Überbuchungen & Umbuchungen: Die Auftragnehmerin handelt bei der Vermittlung, Buchung oder Verwaltung von Reisen und Partnerleistungen ausschließlich im Namen, im Auftrag und auf Rechnung des Kunden. Für Überbuchungen durch Drittanbieter (z. B. Hotels, Leistungsträger, Airlines) oder für Stornierungen und Ausfälle Dritter übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.
Mehrkosten: Entstehen durch Überbuchungen oder unvorhergesehene Änderungen Umbuchungs- oder Mehrkosten, sind diese nach Absprache mit dem Kunden bzw. dessen zuständigen Vorgesetzten vollständig vom Kunden zu tragen. Die Auftragnehmerin übernimmt keinerlei Auslagen oder Mehrkosten für Entscheidungen, die im Rahmen der operativen Abwicklung für den Kunden getroffen werden.
Inhalte & Daten: Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Zugänge oder fehlerhaft übermittelte Ausgangsdaten übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.

8. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt das Recht des Königreichs Spanien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten gilt Barcelona (Spanien).